Returpolicy

Returpolicy

Senast uppdaterad 13 juni 2025

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Men om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det till oss för full återbetalning. Vänligen se nedan för mer information om vår returpolicy.

Alla returer måste vara poststämplade inom fjorton (14) dagar från leveransdatumet. Alla returnerade varor måste vara i nytt och oanvänt skick, med alla ursprungliga etiketter och etiketter på plats.

*Vi ger inte återbetalning eller accepterar returer för produkter som inte har köpts på vår webbplats. Vänligen kontakta den ursprungliga återförsäljaren som du köpte från, oavsett om det är Sephora (e: customerservice@sephora.com) eller vår New York City Store (e:113crosby@commodityfragrances.com).

Returneringsprocess

Observera att du ansvarar för alla returfraktkostnader.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta kundtjänst så att vi kan förse dig med returtillstånd och adress.

När du har bekräftat din retur rekommenderar vi starkt att du använder en spårbar metod för att skicka din retur. Om vårt lager inte kan hitta din retur och du inte har ett spårningsnummer för verifiering, kommer vi inte att kunna utfärda en återbetalning eller kredit.

Belöningar

Genom att returnera alla köp där du löste in eller tjänade någon typ av Commodity.Circle belöning (poäng, rabatter, nivåstatus, etc.), förverkar du automatiskt belöningen.

Återbetalningar

När vi mottagit din retur och inspekterat skicket på din vara kommer vi att behandla din retur. Vänligen räkna med minst tio (10) dagar från mottagandet av din vara för att behandla din retur. Det kan ta 1-2 faktureringsperioder innan återbetalningen syns på ditt kreditkortsutdrag, beroende på ditt kreditkortsföretag. Vi meddelar dig via e-post när din retur har behandlats.

Eventuella varor som erhållits gratis och/eller skänkts vid köp återbetalas inte. 

Undantag   

SKADADE, DEFEKTA ELLER FELAKTIGA ARTIKLAR

För defekta eller skadade produkter, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning för att ordna återbetalning eller byte. Efter denna period ligger ansvaret för produktens skick, inklusive eventuella skador eller slitage, hos kunden.

Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig vara, vänligen maila oss och inkludera

- Detaljer om din begäran

- Ditt ordernummer

- Namn på beställningen

- E-post som användes för att göra beställningen

- Foto och/eller video som tydligt visar problemet

*Fotografera eller spela in produkten på en ren, plan yta med problemet tydligt synligt. Detta hjälper oss att lösa din order och förbättra framtida produktion.

Våra dofter är förpackade i glasflaskor - hantera dem med försiktighet.

"LEVERERADE" MEN INTE MOTTAGNA ELLER OFULLSTÄNDIGA PAKET

På samma sätt, om din beställning markeras som "levererad" av transportören men inte tas emot, eller om det verkar saknas artiklar vid ankomsten, vänligen kontakta kundtjänst omedelbart. Om vi fastställer att din beställning har gått förlorad, inte levererats eller är ofullständig skickar vi dig en ersättning för de saknade artiklarna. Genom att samtycka till att få denna ersättning för de saknade artiklarna avstår du från dina rättigheter till en monetär återbetalning om du bestämmer dig för att returnera denna ersättningsartikel eller artiklar. Butikskredit kommer att utfärdas istället.

Frågor

Om du har några frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss på:
customerservice@commodityfragrances.eu