Returpolicy

Returpolicy

Senast uppdaterad 22 januari 2024

 

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Men om du inte är helt nöjd med ditt köp av någon anledning kan du returnera det till oss för full återbetalning. Se nedan för mer information om vår returpolicy.

 

Returer

Alla returer måste vara poststämplade inom fjorton (14) dagar från leveransdatumet. Alla returnerade varor måste vara i nytt och oanvänt skick, med alla ursprungliga etiketter och etiketter på plats.

 

Returneringsprocess

Observera att du ansvarar för alla returfraktkostnader.

För att starta en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst,

customerservice@commodityfragrances.eu, så att vi kan förse dig med returtillstånd och adress.

När du har fått en bekräftelse rekommenderar vi starkt att du använder en spårbar metod för att skicka din retur.

 

Belöningar

Om du returnerar ett köp där du har löst in eller tjänat in någon typ av Commodity.Circle-belöning (poäng, rabatter, nivåstatus etc.), förlorar du automatiskt belöningen.

 

Återbetalningar

När vi mottagit din retur och inspekterat skicket på din vara kommer vi att behandla din retur. Vänligen räkna med minst tio (10) dagar från mottagandet av din vara för att behandla din retur. Det kan ta 1-2 faktureringsperioder innan återbetalningen syns på ditt kreditkortsutdrag, beroende på ditt kreditkortsföretag. Vi meddelar dig via e-post när din retur har behandlats.

Eventuella varor som erhållits gratis och/eller skänkts vid köp återbetalas inte. 

 

Undantag    

För defekta, skadade produkter, vänligen kontakta oss omedelbart på kontaktuppgifterna nedan för att ordna en återbetalning eller utbyte. 

Om din beställning markeras som "levererad" av transportören men inte tas emot, eller om det verkar saknas artiklar vid ankomsten, vänligen kontakta kundtjänst omedelbart. Om vi bedömer att din beställning är förlorad, ej levererad eller ofullständig kommer vi att skicka en ersättning eller de saknade artiklarna till dig. Genom att samtycka till att ta emot ersättningsartikeln eller de saknade artiklarna avstår du från din rätt till återbetalning om du bestämmer dig för att returnera ersättningsartikeln eller de saknade artiklarna. Butikskredit kommer att utfärdas istället.

        

Frågor

Om du har några frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss på:
customerservice@commodityfragrances.eu