Returpolicy

Returpolicy

Senast uppdaterad 30 oktober 2024

 

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Men om du inte är helt nöjd med ditt köp av någon anledning kan du returnera det till oss för full återbetalning. Se nedan för mer information om vår returpolicy.

 

Returer

Alla returer måste vara poststämplade inom fjorton (14) dagar från leveransdatumet. Alla returnerade varor måste vara i nytt och oanvänt skick, med alla ursprungliga etiketter och etiketter på plats.

*Vi ger inte återbetalning eller accepterar returer för produkter som inte har köpts på vår webbplats. Vänligen kontakta den ursprungliga återförsäljaren som du köpte från, oavsett om det är Sephora (e-post: customerservice@sephora.com) eller vår butik i New York City (e-post: 113crosby@commodityfragrances.com).

 

Returneringsprocess

Observera att du ansvarar för alla returfraktkostnader.

För att starta en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst,

customerservice@commodityfragrances.eu, så att vi kan förse dig med returtillstånd och adress.

När du har fått en bekräftelse rekommenderar vi starkt att du använder en spårbar metod för att skicka din retur.

 

Belöningar

Genom att returnera ett köp där du har löst in eller tjänat in någon typ av Commodity.Circle belöning (poäng, rabatter, nivåstatus etc.), förverkar du automatiskt belöningen.

 

Återbetalningar

När vi mottagit din retur och inspekterat skicket på din vara kommer vi att behandla din retur. Vänligen räkna med minst tio (10) dagar från mottagandet av din vara för att behandla din retur. Det kan ta 1-2 faktureringsperioder innan återbetalningen syns på ditt kreditkortsutdrag, beroende på ditt kreditkortsföretag. Vi meddelar dig via e-post när din retur har behandlats.

Eventuella varor som erhållits gratis och/eller skänkts vid köp återbetalas inte. 

Undantag    

För defekta, skadade produkter, vänligen kontakta oss omedelbart på kontaktuppgifterna nedan för att ordna en återbetalning eller utbyte. 

På samma sätt, om din beställning markeras som "levererad" av transportören men inte tas emot, eller om det verkar saknas artiklar vid ankomsten, vänligen kontakta kundtjänst omedelbart. Om vi fastställer att din beställning har gått förlorad, inte levererats eller är ofullständig, skickar vi en ersättning för de saknade artiklarna. Genom att samtycka till att få denna ersättning för de saknade artiklarna avstår du från dina rättigheter till en monetär återbetalning om du bestämmer dig för att returnera denna ersättningsartikel eller artiklar. Butikskredit kommer att utfärdas istället.

        

Frågor

Om du har några frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss på:
customerservice@commodityfragrances.eu