Returpolicy

Returpolicy

Last updated: April 2026

Thank you for your purchase. If you are not fully satisfied, you may return it for a full refund.

Returns must be postmarked within 14 days of delivery. Items must be unopened, unused, and in their original condition, with all packaging and cellophane intact.

*We do not provide refunds or accept returns for products that were not purchased on our website. Please contact the original retailer from which you purchased, whether that be Sephora (e: customerservice@sephora.com) or our New York City Store (e: customerservice@commodityfragrancesnyc.com).

Returneringsprocess

Observera att du ansvarar för alla returfraktkostnader.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta kundtjänst så att vi kan förse dig med returtillstånd och adress.

När du har bekräftat din retur rekommenderar vi starkt att du använder en spårbar metod för att skicka din retur. Om vårt lager inte kan hitta din retur och du inte har ett spårningsnummer för verifiering, kommer vi inte att kunna utfärda en återbetalning eller kredit.

Belöningar

Genom att returnera alla köp där du löste in eller tjänade någon typ av Commodity.Circle belöning (poäng, rabatter, nivåstatus, etc.), förverkar du automatiskt belöningen.

Återbetalningar

När vi mottagit din retur och inspekterat skicket på din vara kommer vi att behandla din retur. Vänligen räkna med minst tio (10) dagar från mottagandet av din vara för att behandla din retur. Det kan ta 1-2 faktureringsperioder innan återbetalningen syns på ditt kreditkortsutdrag, beroende på ditt kreditkortsföretag. Vi meddelar dig via e-post när din retur har behandlats.

Eventuella varor som erhållits gratis och/eller skänkts vid köp återbetalas inte. 

Undantag   

SKADADE, DEFEKTA ELLER FELAKTIGA ARTIKLAR

För defekta eller skadade produkter, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning för att ordna återbetalning eller byte. Efter denna period ligger ansvaret för produktens skick, inklusive eventuella skador eller slitage, hos kunden.

Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig vara, vänligen maila oss och inkludera

- Detaljer om din begäran

- Ditt ordernummer

- Namn på beställningen

- E-post som användes för att göra beställningen

- Foto och/eller video som tydligt visar problemet

Våra fragrances är förpackade i glasflaskor - hantera dem med försiktighet.

All damage claims are subject to verification. We require clear, unedited photo and video documentation, and the item must be retained for potential return and inspection. If sufficient documentation cannot be provided or the item is discarded, we are unable to offer a replacement or refund.

Frågor

Om du har några frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss på:
customerservice@commodityfragrances.eu