Vanliga frågor

Belöningar från Commodity.Circle
Discovery Kits
Dofter
Formuleringar
Frakt
Returer
Installationer för butiksbetalning
Övrigt
Vad är Commodity.Circle och hur går jag med?

Commodity.Circle är vårt belöningsprogram som är gratis att gå med i. Det är enkelt att gå med: skapa ett konto med ditt namn, e-post och lösenord. När du har loggat in får du tillgång till försäljning och kampanjer samt poäng för alla dina inköp. Om du har ett befintligt konto är du redan registrerad.

Får jag poäng för tidigare köp?

För alla köp som görs från och med den 23 januari 2024 har du tur: vi har sparat dina poäng åt dig. Skapa bara ett konto med samma e-postadress som du har använt vid dina tidigare köp för att få tillgång till dina intjänade poäng.

Lojalitetsprogrammet COMMODITY.CIRCLE

Vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Upphör poängen någonsin att gälla?

Ja, poängen förfaller 6 månader efter att du tjänat in dem.

Upphör nivåerna att gälla?

Ja, din intjänade nivå (förutom Member) upphör att gälla 12 månader efter att du tjänat in den, om du inte spenderar samma belopp för att behålla din nivå eller fortsätter att spendera för att gå upp i nivå!

Tänk om jag missar några punkter?

Om något som du redan har slutfört visas som ofullständigt, som e-postregistreringar eller Instagram- eller Tiktok-följare, kan du försöka klicka på de angivna länkarna för att koppla om dina konton.

Om uppgiften redan visas som slutförd, eller om poängen inte är uppgiftsrelaterade, kan du kontrollera din "Rewards-historik" i ditt Rewards-konto för att se om poängen har lagts till utan att du har insett det. Observera att det kan ta 24-48 timmar innan dina poäng visas.

Om du fortfarande saknar poäng efter detta, vänligen kontakta kundtjänst

Saknar du poäng efter att ha rekommenderat en vän?

För att tjäna poäng måste din värvade vän:

  1. Vara en förstagångskund (har aldrig köpt från Commodity tidigare)
  2. Handla via din unika länk som du har skapat via din Commodity.Circle .
  3. Slutföra sitt första köp

Om din värvade vän uppfyller alla ovanstående kriterier kan du kontrollera din "Belöningshistorik" på ditt belöningskonto för att se om poängen har lagts till utan att du har märkt det. Observera att det kan ta 24-48 timmar innan dina poäng visas.

Om du fortfarande saknar poäng efter detta, vänligen kontakta kundtjänst

Var är min inlösenkod?

Du hittar din kod genom att gå in på https://commodityfragrances.com/account/login och logga in på ditt konto. När du har loggat in på ditt konto klickar du på "Visa mina belöningar" för att kontrollera dina intjänade poäng och rabattkoder. Därefter klickar du på "rewards history" för att se hela din rewards-historik, inklusive dina poäng och din kod, som listas under "status".

*Se till att du använder den e-postadress som är kopplad till dina köp när du loggar in på ditt konto

Finns det ett högsta antal poäng som jag kan lösa in samtidigt?

Ja, det maximala antalet poäng du kan lösa in på en order är 500 poäng.

Finns det ett maximalt antal koder som jag kan lösa in på en gång?

Ja, det maximala antalet koder du kan lösa in på en beställning är en.

Vad är prova-på-kits?

Prova-på-kits är kollektioner av 2 ml prover. Varje sprayflaska på 2 ml innehåller ett test av varje doft, så att du kan prova dofterna hemma i lugn och ro. 

Vi erbjuder tre alternativ för prova-på-kits:

By Fragrance - Vet du redan vilken typ av doft du gillar? Vanilj, träig, grön, etc.? Börja då med att välja den Scent Space Kit av den doft du föredrar.

By Scent Space - Vet du redan hur stark du vill ha din doft? Om du föredrar dofter som fyller rummet, håller dig nära dig eller kanske hamnar någonstans däremellan? Börja då med att välja den i ditt Kit önskade Scent Space: Personal Discovery Kit, Expressive Discovery Kit, Bold Discovery Kit

By Collection - Vill du ha en annan doft för dina olika planer, preferenser och vibbar? Eller vill du bara prova alla Scent Space ? Börja då med vårt Exploration Kit: Alla 6 dofterna i alla 3 Scent Spaces.

Vilken storlek har flaskorna/proverna i prova-på-kiten?

Alla våra prova-på-kits innehåller 2 ml sprayer som räcker till 15-30 sprayer vardera.

Säljer ni enstaka tester?

För närvarande säljer vi inga enstaka tester. Testerna finns endast tillgängliga i försorterade Prova-på-kits.

Kan jag få ett gratis prov?

Tyvärr erbjuder vi inte gratisprover om det inte anges under en kampanj. Registrera dig för våra e-postmeddelanden för att få meddelande om vår nästa kampanj för ett gratisprov.

Får jag rabatt på mitt nästa köp med Discovery-kit?

Ja! Varje Discovery Kit på vår webbplats är utformat för att du ska hitta en doft som du älskar och innehåller en rabattkod på samma belopp som det fulla priset för kitet. Denna rabattkod kommer att tillhandahållas digitalt till dig när du gör ett köp av ett Discovery Kit på vår webbplats och kan tillämpas på ditt nästa köp av en fullstorleks 100 ml doft på vår webbplats.

Observera att denna digitala kod kommer att lagras i Commodity.Circle:

Om du är medlem i vårt Commodity..Circle skickar vi dig denna kod via e-post.

Om du inte är medlem i vårt Commodity..Circle måste du registrera dig för att lösa in denna kod.

Är era dofter för män eller kvinnor?

Commodity är unisex! Så att du kan bestämma vad som passar dig och vad som inte passar dig. Om du letar efter dofter som anses vara mer traditionellt maskulina eller traditionellt feminina, kolla in våra blogginlägg. Om du vill ha en specifik rekommendation baserad på en doft eller en not som du vet att du gillar - kontakta oss! Vi ger dig gärna några förslag.

Vad är "Scent Space"?

Scent Space är ett nytt begrepp som beskriver hur långt din doft projiceras runt dig. Med andra ord: projektion.

Vi har skapat Scent Space för att du ska kunna välja din perfekta projektion bland våra dofter:

Scent Space : PERSONAL
En mjuk, intimt projicerande huddoft som inbjuder till närhet.

Scent Space : EXPRESSIVE
En balanserad, märkbar projektion som gör ett avtryck, inte en scen.

Scent Space : BOLD
En kraftfull, rumsfyllande projektion som sticker ut.

Om du inte är säker på vilken Scent Space som passar dig kan du prova alla 3 med vårt Exploration Kit.

Varför finns det tre versioner av samma doft?

Vi vill ge dig kontroll över hur långt din doft projiceras - över vem som upplever din doft - och därför myntade vi begreppet Scent Space Tre olika versioner av din favoritdoft för att passa alla projiceringspreferenser och tillfällen:

Den EXPRESSIVE versionen är utgångspunkten för Scent Space. De här dofterna anses ha en perfekt balanserad och märkbar projektion som gör ett avtryck, inte en scen.

Den PERSONAL versionen är för dig som föredrar en subtil, intimt utstrålande doft som inbjuder till närhet. Dessa mjuka huddoftsversioner har infunderats med molekylära noter så att de bara har ett spår av sinExpressive" motsvarighet. 

Det finns ingen blygsamhet när det gäller BOLD Collection. Det här är kraftfulla, rumsfyllande versioner av deras Expressive , fyllda med djupa, mörka noter som gör din närvaro känd.  

Om du inte är säker på vilken Scent Space som passar dig kan du prova alla 3 med vårt Exploration Kit

Eller, om du vet exakt vilken typ av doft du vill ha, kan du handla efter Scent Space Kit.

Vad är "Archive"-kollektionen?

Före Scent Space fanns Archives. Ett spektrum av intuitiva dofter med en perfekt balanserad och märkbar projektion, jämförbar med Expressive ScentScent Space. Du kan prova alla Archive i vårt Archive Collection Discovery Kit.

Dessa dofter är särskilt tillgängliga i droppar året runt, så se till att du är registrerad på våra e-postmeddelanden för att få meddelande om nästa droppe.

Varför kan jag inte hitta Orris, Tea eller Tonka?

Tyvärr upphörde Orris, Tea och Tonka 2021, men det betyder inte att de inte kommer att göra en överraskande comeback! Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad. 

Min doft luktar annorlunda?

Detta är ett ganska normalt fenomen! Vi kan bekräfta att vi inte har ändrat någon av våra formuleringar. Nya doftflaskor tenderar att lukta annorlunda än äldre doftflaskor och prover. Detta beror vanligtvis på oxidation. Doft oxiderar med tiden, vilket innebär att ju äldre och oftare doften används, desto större är risken att syre kommer in i flaskan. Denna tillförsel av syre till din doftjuice gör att alkoholen i din doft löses upp, att de första (aka topp) noterna flyr, att färgen förändras och även att doften blir starkare.

Min doft håller inte så länge?

Många varumärken använder sig av kemikalier som kallas ftalater för att dofterna på konstgjord väg ska hålla längre på huden. Vi använder inte ftalater eftersom de kan orsaka hudirritation och även misstänks vara hormonstörande. Det säkrare och mer naturliga alternativet är att återapplicera din doft under hela dagen. För alla tips och tricks om hur du får din doft att hålla längre, kolla in vårt blogginlägg.

Är Commodity rent och säkert?

Vi är fria från parabener, ftalater och sulfater. Vi har också tagit bort alla andra gifter eller flaggade ingredienser. Du kan läsa mer på vår vägkarta för etik.

Är Commodity hållbart?

Vi har definierat vad hållbar innebär för oss och sedan lagt fram en handlingsplan med alla steg vi ska ta för att bli hållbara. Du kan följa med här.

Är Commodity veganska?

Ja. Vi använder inga animaliska biprodukter i våra formuleringar.

Testar Commodity på djur?

Nej, vi testar inte våra produkter på djur och vi använder inte heller några animaliska biprodukter i våra formuleringar. Vi är också Leaping Bunny-certifierade.

Innehåller Commoditys dofter parabener, ftalater och/eller sulfater?

Commodity-dofter är fria från parabener, ftalater och sulfater. Vi tar bort alla gifter.

Är dofterna EDP, EDT eller parfymer?

Vi har gått ifrån dessa termer eftersom de helt enkelt inte är tillämpliga.

Dofter med låga koncentrationer tenderar att blekna snabbt, och bara för att någon vill ha en nära projektion betyder det inte att de är villiga att offra livslängden.

Det är därför alla Scent Space har koncentrationer på mellan 15 och 25 %. Se vår guide för mer information.

Var hittar jag ingrediensförteckningarna?

Vi har samlat alla våra ingredienslistor. här.

Var fraktar ni?

Vi skickar över hela världen. Vänligen se vår Fraktpolicy för mer information.

Hur mycket kostar frakten?

Fraktkostnaderna varierar beroende på köpesumma och destination.

Se vår Fraktpolicy för mer information.

Måste jag betala moms eller tullavgifter?

Ja, kunden är ansvarig för eventuella skatter (moms), tullavgifter och/eller fraktkostnader som kan komma att debiteras.

Var noga med att läsa ditt lands tull- och importbestämmelser innan du gör din beställning eftersom import av parfym kan vara begränsad.

När levereras min beställning?

Observera att leveranstiden kan variera beroende på årstid.

För den mest uppdaterade informationen, vänligen se vår leveranspolicy.

Erbjuder ni fri retur?

Tyvärr erbjuder vi inte kostnadsfria returer.

Vi har dock Discovery Kits som ger dig möjlighet att med låg insats prova en doft av intresse innan du köper 10 ml eller 100 ml.

Om du köper 10 ml eller 100 ml och sedan ångrar dig tillkommer en returavgift på 10 USD.

Besök gärna vår Returpolicy för fullständiga returvillkor.

Kan jag returnera allt jag köper?

Alla Discovery Kits och Samples är slutsålda och kan därför inte returneras.

Produkter på 10 ml och 100 ml kan returneras mot en avgift om de uppfyller våra returvillkor.

Se vår returpolicy för mer information.

Var finns min returetikett?

Returetiketter kan göras för en fast avgift på 10 USD.

Du kan skapa din returetikett genom att klicka på länken Loop Return Center på vår sida om returpolicy.

Discovery Kit är inte vad jag förväntade mig. Kan jag returnera det?

Tyvärr är alla Discovery Kits slutsålda. Som anges på produktsidan innehåller dessa 2 ml doftprover som bör möjliggöra cirka 15-30 sprayer så att du kan prova doften på din hud. De ska också levereras med en broschyr och en kampanjkod. Om du misstänker att du saknar en komponent, vänligen mejla vårt kundtjänstteam.

Min flaska kom skadad?

Jag är ledsen för det! Vänligen kontakta oss så snart som möjligt med bilder av produkten så att vi kan skicka en kostnadsfri ersättning till dig.

Några av proverna i mitt prova-på-kit läcker eller är tomma

Jag är ledsen för det! Vänligen kontakta oss så snart som möjligt med bilder av produkten så att vi kan skicka en kostnadsfri ersättning till dig.

Hur fungerar det?

Shop Pay erbjuder kunderna möjlighet att betala hela beloppet i kassan eller att dela upp köpet i fyra lika stora, räntefria delbetalningar (Powered by Affirm) för beställningar mellan 50 USD och 3 000 USD. Det tillkommer inga extra avgifter, räntor eller förseningsavgifter för kunderna.

Kundernas kreditvärdighet påverkas inte om de använder Shop Payments delbetalningar. Men om en kund inte betalar sin delbetalning eller gör en sen betalning kanske de inte är berättigade att göra inköp med Shop Pay Delbetalningar i framtiden.

Finns det förseningsavgifter?

Nej, det tillkommer inga förseningsavgifter om du missar en planerad betalning.

Vad finns det för möjlighet att betala i delbetalningar på Shop Pay?

När du checkar ut med Shop Pay har du nu möjlighet att betala nu eller senare. Genom att betala i delbetalningar på Shop Pay kan du dela upp ditt inköpsbelopp i 4 lika stora delbetalningar varannan vecka - med 0% ränta, inga dolda eller sena avgifter och ingen påverkan på din kreditpoäng.*

I vissa fall förfaller din första betalning till betalning när du gör ditt köp, annars förfaller din första betalning till betalning 2 veckor efter ditt köp.

Vad händer om jag gör en retur på ett köp som gjorts genom Delbetalning med Shop Pay?

Om ditt återbetalningsbelopp är lägre än det belopp som återstår på ditt Shop Pay-avbetalningssaldo kan du förvänta dig ett eller båda av följande:

- Ett mindre betalningssaldo vid slutbetalningen
- Färre framtida betalningar på det återstående lånebeloppet

Om ditt återbetalningsbelopp är högre än det belopp som återstår på ditt Shop Pay Delbetalningssaldo kan du förvänta dig att få skillnaden som en återbetalning till ditt ursprungliga betalkort eller kreditkort inom 3 till 10 arbetsdagar.

Vilka betalningsmetoder accepteras om jag använder alternativet att betala delbetalningar på Shop Pay?

Delbetalningsalternativet på Shop Pay är tillgängligt på betalkort och kreditkort. Tyvärr accepteras inte Capital One.

Har du fler frågor om Shop Pay?

- För frågor om delbetalningar på Shop Pay, besök shop.affirm.com/help.
- För frågor om Shop Pay eller Shop-appen, besök shop.app/help/shop-pay.

Har du prismatchning?

Nej, vi erbjuder inte prismatchningar för närvarande.

I vilka butiker finns du tillgänglig?

Vi finns på utvalda Sephora-butiker i USA och Kanada. Vänligen använd vår Hitta butik för att hitta närmaste Sephora med våra dofter.

Säljer ni ljus eller tvålar?

De är för närvarande inte tillgängliga, men våra prenumeranter kommer att vara de första att få veta om detta ändras! Vi föreslår att du prenumererar för att hålla dig uppdaterad.

Varför ser jag olika förpackningar?

År 2021 introducerade Commodity en ny förpackning för att framhäva sina nya klassificeringar av doftstyrkor, Scent Spaces. Tre versioner av samma doft, så att du nu kan styra hur långt din doft ska sträcka sig. För hela berättelsen, kolla in Commodity.TV

Hur kan jag samarbeta med Commodity?

Vi vill alltid samarbeta!

Läs mer om vår Press och samarbetspartners sida för mer information.

Hur kan jag arbeta för Commodity?

Vi letar alltid efter passionerade talanger!

Kolla gärna in vår Karriär sida för mer information om våra lediga jobb.

Hur kan jag sälja Commodity?

Vi är smickrade!

Vänligen kontakta Sherri@CommodityFragrances.com.

Vanliga frågor

Belöningar från Commodity.Circle
Vad är Commodity.Circle och hur går jag med?

Commodity.Circle är vårt belöningsprogram som är gratis att gå med i. Det är enkelt att gå med: skapa ett konto med ditt namn, e-post och lösenord. När du har loggat in får du tillgång till försäljning och kampanjer samt poäng för alla dina inköp. Om du har ett befintligt konto är du redan registrerad.

Får jag poäng för tidigare köp?

För alla köp som görs från och med den 23 januari 2024 har du tur: vi har sparat dina poäng åt dig. Skapa bara ett konto med samma e-postadress som du har använt vid dina tidigare köp för att få tillgång till dina intjänade poäng.

Lojalitetsprogrammet COMMODITY.CIRCLE

Vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Upphör poängen någonsin att gälla?

Ja, poängen förfaller 6 månader efter att du tjänat in dem.

Upphör nivåerna att gälla?

Ja, din intjänade nivå (förutom Member) upphör att gälla 12 månader efter att du tjänat in den, om du inte spenderar samma belopp för att behålla din nivå eller fortsätter att spendera för att gå upp i nivå!

Tänk om jag missar några punkter?

Om något som du redan har slutfört visas som ofullständigt, som e-postregistreringar eller Instagram- eller Tiktok-följare, kan du försöka klicka på de angivna länkarna för att koppla om dina konton.

Om uppgiften redan visas som slutförd, eller om poängen inte är uppgiftsrelaterade, kan du kontrollera din "Rewards-historik" i ditt Rewards-konto för att se om poängen har lagts till utan att du har insett det. Observera att det kan ta 24-48 timmar innan dina poäng visas.

Om du fortfarande saknar poäng efter detta, vänligen kontakta kundtjänst

Saknar du poäng efter att ha rekommenderat en vän?

För att tjäna poäng måste din värvade vän:

  1. Vara en förstagångskund (har aldrig köpt från Commodity tidigare)
  2. Handla via din unika länk som du har skapat via din Commodity.Circle .
  3. Slutföra sitt första köp

Om din värvade vän uppfyller alla ovanstående kriterier kan du kontrollera din "Belöningshistorik" på ditt belöningskonto för att se om poängen har lagts till utan att du har märkt det. Observera att det kan ta 24-48 timmar innan dina poäng visas.

Om du fortfarande saknar poäng efter detta, vänligen kontakta kundtjänst

Var är min inlösenkod?

Du hittar din kod genom att gå in på https://commodityfragrances.com/account/login och logga in på ditt konto. När du har loggat in på ditt konto klickar du på "Visa mina belöningar" för att kontrollera dina intjänade poäng och rabattkoder. Därefter klickar du på "rewards history" för att se hela din rewards-historik, inklusive dina poäng och din kod, som listas under "status".

*Se till att du använder den e-postadress som är kopplad till dina köp när du loggar in på ditt konto

Finns det ett högsta antal poäng som jag kan lösa in samtidigt?

Ja, det maximala antalet poäng du kan lösa in på en order är 500 poäng.

Finns det ett maximalt antal koder som jag kan lösa in på en gång?

Ja, det maximala antalet koder du kan lösa in på en beställning är en.

Discovery Kits
Vad är prova-på-kits?

Prova-på-kits är kollektioner av 2 ml prover. Varje sprayflaska på 2 ml innehåller ett test av varje doft, så att du kan prova dofterna hemma i lugn och ro. 

Vi erbjuder tre alternativ för prova-på-kits:

By Fragrance - Vet du redan vilken typ av doft du gillar? Vanilj, träig, grön, etc.? Börja då med att välja den Scent Space Kit av den doft du föredrar.

By Scent Space - Vet du redan hur stark du vill ha din doft? Om du föredrar dofter som fyller rummet, håller dig nära dig eller kanske hamnar någonstans däremellan? Börja då med att välja den i ditt Kit önskade Scent Space: Personal Discovery Kit, Expressive Discovery Kit, Bold Discovery Kit

By Collection - Vill du ha en annan doft för dina olika planer, preferenser och vibbar? Eller vill du bara prova alla Scent Space ? Börja då med vårt Exploration Kit: Alla 6 dofterna i alla 3 Scent Spaces.

Vilken storlek har flaskorna/proverna i prova-på-kiten?

Alla våra prova-på-kits innehåller 2 ml sprayer som räcker till 15-30 sprayer vardera.

Säljer ni enstaka tester?

För närvarande säljer vi inga enstaka tester. Testerna finns endast tillgängliga i försorterade Prova-på-kits.

Kan jag få ett gratis prov?

Tyvärr erbjuder vi inte gratisprover om det inte anges under en kampanj. Registrera dig för våra e-postmeddelanden för att få meddelande om vår nästa kampanj för ett gratisprov.

Får jag rabatt på mitt nästa köp med Discovery-kit?

Ja! Varje Discovery Kit på vår webbplats är utformat för att du ska hitta en doft som du älskar och innehåller en rabattkod på samma belopp som det fulla priset för kitet. Denna rabattkod kommer att tillhandahållas digitalt till dig när du gör ett köp av ett Discovery Kit på vår webbplats och kan tillämpas på ditt nästa köp av en fullstorleks 100 ml doft på vår webbplats.

Observera att denna digitala kod kommer att lagras i Commodity.Circle:

Om du är medlem i vårt Commodity..Circle skickar vi dig denna kod via e-post.

Om du inte är medlem i vårt Commodity..Circle måste du registrera dig för att lösa in denna kod.

Dofter
Är era dofter för män eller kvinnor?

Commodity är unisex! Så att du kan bestämma vad som passar dig och vad som inte passar dig. Om du letar efter dofter som anses vara mer traditionellt maskulina eller traditionellt feminina, kolla in våra blogginlägg. Om du vill ha en specifik rekommendation baserad på en doft eller en not som du vet att du gillar - kontakta oss! Vi ger dig gärna några förslag.

Vad är "Scent Space"?

Scent Space är ett nytt begrepp som beskriver hur långt din doft projiceras runt dig. Med andra ord: projektion.

Vi har skapat Scent Space för att du ska kunna välja din perfekta projektion bland våra dofter:

Scent Space : PERSONAL
En mjuk, intimt projicerande huddoft som inbjuder till närhet.

Scent Space : EXPRESSIVE
En balanserad, märkbar projektion som gör ett avtryck, inte en scen.

Scent Space : BOLD
En kraftfull, rumsfyllande projektion som sticker ut.

Om du inte är säker på vilken Scent Space som passar dig kan du prova alla 3 med vårt Exploration Kit.

Varför finns det tre versioner av samma doft?

Vi vill ge dig kontroll över hur långt din doft projiceras - över vem som upplever din doft - och därför myntade vi begreppet Scent Space Tre olika versioner av din favoritdoft för att passa alla projiceringspreferenser och tillfällen:

Den EXPRESSIVE versionen är utgångspunkten för Scent Space. De här dofterna anses ha en perfekt balanserad och märkbar projektion som gör ett avtryck, inte en scen.

Den PERSONAL versionen är för dig som föredrar en subtil, intimt utstrålande doft som inbjuder till närhet. Dessa mjuka huddoftsversioner har infunderats med molekylära noter så att de bara har ett spår av sinExpressive" motsvarighet. 

Det finns ingen blygsamhet när det gäller BOLD Collection. Det här är kraftfulla, rumsfyllande versioner av deras Expressive , fyllda med djupa, mörka noter som gör din närvaro känd.  

Om du inte är säker på vilken Scent Space som passar dig kan du prova alla 3 med vårt Exploration Kit

Eller, om du vet exakt vilken typ av doft du vill ha, kan du handla efter Scent Space Kit.

Vad är "Archive"-kollektionen?

Före Scent Space fanns Archives. Ett spektrum av intuitiva dofter med en perfekt balanserad och märkbar projektion, jämförbar med Expressive ScentScent Space. Du kan prova alla Archive i vårt Archive Collection Discovery Kit.

Dessa dofter är särskilt tillgängliga i droppar året runt, så se till att du är registrerad på våra e-postmeddelanden för att få meddelande om nästa droppe.

Varför kan jag inte hitta Orris, Tea eller Tonka?

Tyvärr upphörde Orris, Tea och Tonka 2021, men det betyder inte att de inte kommer att göra en överraskande comeback! Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad. 

Min doft luktar annorlunda?

Detta är ett ganska normalt fenomen! Vi kan bekräfta att vi inte har ändrat någon av våra formuleringar. Nya doftflaskor tenderar att lukta annorlunda än äldre doftflaskor och prover. Detta beror vanligtvis på oxidation. Doft oxiderar med tiden, vilket innebär att ju äldre och oftare doften används, desto större är risken att syre kommer in i flaskan. Denna tillförsel av syre till din doftjuice gör att alkoholen i din doft löses upp, att de första (aka topp) noterna flyr, att färgen förändras och även att doften blir starkare.

Min doft håller inte så länge?

Många varumärken använder sig av kemikalier som kallas ftalater för att dofterna på konstgjord väg ska hålla längre på huden. Vi använder inte ftalater eftersom de kan orsaka hudirritation och även misstänks vara hormonstörande. Det säkrare och mer naturliga alternativet är att återapplicera din doft under hela dagen. För alla tips och tricks om hur du får din doft att hålla längre, kolla in vårt blogginlägg.

Formuleringar
Är Commodity rent och säkert?

Vi är fria från parabener, ftalater och sulfater. Vi har också tagit bort alla andra gifter eller flaggade ingredienser. Du kan läsa mer på vår vägkarta för etik.

Är Commodity hållbart?

Vi har definierat vad hållbar innebär för oss och sedan lagt fram en handlingsplan med alla steg vi ska ta för att bli hållbara. Du kan följa med här.

Är Commodity veganska?

Ja. Vi använder inga animaliska biprodukter i våra formuleringar.

Testar Commodity på djur?

Nej, vi testar inte våra produkter på djur och vi använder inte heller några animaliska biprodukter i våra formuleringar. Vi är också Leaping Bunny-certifierade.

Innehåller Commoditys dofter parabener, ftalater och/eller sulfater?

Commodity-dofter är fria från parabener, ftalater och sulfater. Vi tar bort alla gifter.

Är dofterna EDP, EDT eller parfymer?

Vi har gått ifrån dessa termer eftersom de helt enkelt inte är tillämpliga.

Dofter med låga koncentrationer tenderar att blekna snabbt, och bara för att någon vill ha en nära projektion betyder det inte att de är villiga att offra livslängden.

Det är därför alla Scent Space har koncentrationer på mellan 15 och 25 %. Se vår guide för mer information.

Var hittar jag ingrediensförteckningarna?

Vi har samlat alla våra ingredienslistor. här.

Frakt
Var fraktar ni?

Vi skickar över hela världen. Vänligen se vår Fraktpolicy för mer information.

Hur mycket kostar frakten?

Fraktkostnaderna varierar beroende på köpesumma och destination.

Se vår Fraktpolicy för mer information.

Måste jag betala moms eller tullavgifter?

Ja, kunden är ansvarig för eventuella skatter (moms), tullavgifter och/eller fraktkostnader som kan komma att debiteras.

Var noga med att läsa ditt lands tull- och importbestämmelser innan du gör din beställning eftersom import av parfym kan vara begränsad.

När levereras min beställning?

Observera att leveranstiden kan variera beroende på årstid.

För den mest uppdaterade informationen, vänligen se vår leveranspolicy.

Returer
Erbjuder ni fri retur?

Tyvärr erbjuder vi inte kostnadsfria returer.

Vi har dock Discovery Kits som ger dig möjlighet att med låg insats prova en doft av intresse innan du köper 10 ml eller 100 ml.

Om du köper 10 ml eller 100 ml och sedan ångrar dig tillkommer en returavgift på 10 USD.

Besök gärna vår Returpolicy för fullständiga returvillkor.

Kan jag returnera allt jag köper?

Alla Discovery Kits och Samples är slutsålda och kan därför inte returneras.

Produkter på 10 ml och 100 ml kan returneras mot en avgift om de uppfyller våra returvillkor.

Se vår returpolicy för mer information.

Var finns min returetikett?

Returetiketter kan göras för en fast avgift på 10 USD.

Du kan skapa din returetikett genom att klicka på länken Loop Return Center på vår sida om returpolicy.

Discovery Kit är inte vad jag förväntade mig. Kan jag returnera det?

Tyvärr är alla Discovery Kits slutsålda. Som anges på produktsidan innehåller dessa 2 ml doftprover som bör möjliggöra cirka 15-30 sprayer så att du kan prova doften på din hud. De ska också levereras med en broschyr och en kampanjkod. Om du misstänker att du saknar en komponent, vänligen mejla vårt kundtjänstteam.

Min flaska kom skadad?

Jag är ledsen för det! Vänligen kontakta oss så snart som möjligt med bilder av produkten så att vi kan skicka en kostnadsfri ersättning till dig.

Några av proverna i mitt prova-på-kit läcker eller är tomma

Jag är ledsen för det! Vänligen kontakta oss så snart som möjligt med bilder av produkten så att vi kan skicka en kostnadsfri ersättning till dig.

Installationer för butiksbetalning
Hur fungerar det?

Shop Pay erbjuder kunderna möjlighet att betala hela beloppet i kassan eller att dela upp köpet i fyra lika stora, räntefria delbetalningar (Powered by Affirm) för beställningar mellan 50 USD och 3 000 USD. Det tillkommer inga extra avgifter, räntor eller förseningsavgifter för kunderna.

Kundernas kreditvärdighet påverkas inte om de använder Shop Payments delbetalningar. Men om en kund inte betalar sin delbetalning eller gör en sen betalning kanske de inte är berättigade att göra inköp med Shop Pay Delbetalningar i framtiden.

Finns det förseningsavgifter?

Nej, det tillkommer inga förseningsavgifter om du missar en planerad betalning.

Vad finns det för möjlighet att betala i delbetalningar på Shop Pay?

När du checkar ut med Shop Pay har du nu möjlighet att betala nu eller senare. Genom att betala i delbetalningar på Shop Pay kan du dela upp ditt inköpsbelopp i 4 lika stora delbetalningar varannan vecka - med 0% ränta, inga dolda eller sena avgifter och ingen påverkan på din kreditpoäng.*

I vissa fall förfaller din första betalning till betalning när du gör ditt köp, annars förfaller din första betalning till betalning 2 veckor efter ditt köp.

Vad händer om jag gör en retur på ett köp som gjorts genom Delbetalning med Shop Pay?

Om ditt återbetalningsbelopp är lägre än det belopp som återstår på ditt Shop Pay-avbetalningssaldo kan du förvänta dig ett eller båda av följande:

- Ett mindre betalningssaldo vid slutbetalningen
- Färre framtida betalningar på det återstående lånebeloppet

Om ditt återbetalningsbelopp är högre än det belopp som återstår på ditt Shop Pay Delbetalningssaldo kan du förvänta dig att få skillnaden som en återbetalning till ditt ursprungliga betalkort eller kreditkort inom 3 till 10 arbetsdagar.

Vilka betalningsmetoder accepteras om jag använder alternativet att betala delbetalningar på Shop Pay?

Delbetalningsalternativet på Shop Pay är tillgängligt på betalkort och kreditkort. Tyvärr accepteras inte Capital One.

Har du fler frågor om Shop Pay?

- För frågor om delbetalningar på Shop Pay, besök shop.affirm.com/help.
- För frågor om Shop Pay eller Shop-appen, besök shop.app/help/shop-pay.

Övrigt
Har du prismatchning?

Nej, vi erbjuder inte prismatchningar för närvarande.

I vilka butiker finns du tillgänglig?

Vi finns på utvalda Sephora-butiker i USA och Kanada. Vänligen använd vår Hitta butik för att hitta närmaste Sephora med våra dofter.

Säljer ni ljus eller tvålar?

De är för närvarande inte tillgängliga, men våra prenumeranter kommer att vara de första att få veta om detta ändras! Vi föreslår att du prenumererar för att hålla dig uppdaterad.

Varför ser jag olika förpackningar?

År 2021 introducerade Commodity en ny förpackning för att framhäva sina nya klassificeringar av doftstyrkor, Scent Spaces. Tre versioner av samma doft, så att du nu kan styra hur långt din doft ska sträcka sig. För hela berättelsen, kolla in Commodity.TV

Hur kan jag samarbeta med Commodity?

Vi vill alltid samarbeta!

Läs mer om vår Press och samarbetspartners sida för mer information.

Hur kan jag arbeta för Commodity?

Vi letar alltid efter passionerade talanger!

Kolla gärna in vår Karriär sida för mer information om våra lediga jobb.

Hur kan jag sälja Commodity?

Vi är smickrade!

Vänligen kontakta Sherri@CommodityFragrances.com.